説得力？

今度は、かみさんとバイクを見に行ったときのお話。

このブログをチェックしている方は、ご存じの方も多いかと思いますが、我が夫婦、大型免許を取得してバイクも大型を所有しています。かみさんにいたっては、230kg以上ある1200ccのバイクに乗っているのですが、さすがにもう少し気軽に乗れるバイクにしたいとのことで、足つきのよいバイクを物色しに、雨の中バモスに乗ってとあるバイク屋に出かけることにしました。





そこは英国車を扱うお店。店長らしきおじさんが対応してくれたのですが、これが、延々とそのバイクの良さを語るばかりで、こちらの要望を尋ねようともしません。とにかく、他のバイクとは違うというところばかりを強調してくれたおかげで、けっこう乗り気だったかみさんの購入欲も逆に醒めてしまいました。

普通、今乗っているバイクくらい聞くと思うのですが、それすら聞かず、ただ自分のところのバイクの良さを説くばかり。さすがに他のバイクを全面否定するようなことまでは言いませんでしたが、我が愛機のメーカーも引き合いに出されてしまったので、ちょっと苦笑い。あらかじめ、聞いてあれば、そんなことにはならなかったのに…。もっといえば、バイクと年式を確認して、「そのバイクなら高く下取りできます」とか言ってくれたら、ぐぐっと購買欲が上がったのに（笑）。

ということで、前回は技術系の方のよい接客例でしたが、今回は悪い例の紹介でした。知識やその製品に対する思いがあると、割と陥りやすい落とし穴なので、みなさんご注意を。製品の説明は、ベネフィットに対する裏付けになるようにしたいですね。